Предоставление ежедневной технической поддержки и консультаций по запасным частям дилерам и агентам; содействие в достижении планов по продажам запасных частей для спецтехники.
Выезд к ключевым клиентам при необходимости для диагностики и устранения сложных технических неисправностей.
Участие в обучении дилеров и клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания техники.
Ведение отчетности по сервисным случаям, анализ повторяющихся неисправностей и предложение решений по их устранению.
Сотрудничество с заводом-изготовителем по техническим вопросам и заявкам на гарантийное обслуживание.
Опыт работы на аналогичной должности в области обслуживания строительной или специальной техники не менее 5 лет.
Отличные коммуникативные навыки, умение работать с клиентами и внутри команды.
Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания спецтехники, умение эффективно реализовывать сервисные программы, утвержденные менеджером по сервису.
Готовность к командировкам и работе в полевых условиях.
Уверенное владение компьютером, умение работать с сервисной документацией и электронными каталогами.