Qlang — быстроразвивающаяся образовательная платформа с уникальной системой онлайн-обучения, контентом и преподавателями. Наш продукт помогает тысячам пользователей учиться удобно и эффективно. Сейчас мы в поиске внимательного, эмпатичного и организованного специалиста, который станет частью нашей команды клиентской поддержки.
Чем нужно будет заниматься:
Поддержка обучающихся на платформе в мессенджерах и по телефону (WhatsApp, Telegram, звонки). Наши клиенты — корпоративные компании, и мы работаем исключительно со взрослыми студентами;
Консультации по работе с платформой (технические и организационные вопросы);
Обзвоны студентов для контроля посещаемости;
Мониторинг онлайн-уроков: соблюдение регламента, вовлеченность преподавателей;
Передача сложных кейсов в IT-команду;
Тестирование простых багов и сбор информации для разработчиков;
Ведение отчетности и взаимодействие с другими отделами (академическим, IT, аккаунтами).
Мы ищем тебя, если ты:
Грамотно говоришь и пишешь на казахском и русском языках;
Уверенно владеешь ПК, умеешь работать с мессенджерами и почтой;
Эмпатичный, стрессоустойчивый, умеешь общаться даже с «пропавшими» студентами;
Ответственный, инициативный, внимательный к деталям;
Не боишься большого количества звонков (30–50 в день);
Умеешь структурировать информацию и вести отчетность.
Опыт в клиентской или технической поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему научим.
Почему у нас работать — в удовольствие:
Официальное трудоустройство по ТД;
Стабильный оклад + KPI;
Продукт, который реально помогает людям;
Молодая команда, в которой приятно работать;
Карьерный трек с выходом на позиции аккаунта или руководителя;
Современный офис, ивенты и корпоративное развитие.
Откликайся — мы ждем тебя в команде!