Обязанности:

• Администрирование и поддержка инфраструктуры телефонии и ВКС на базе Cisco CUCM и CME;
• Поддержка и управление контакт-центром на базе Oktell;
• Мониторинг производительности систем и их компонентов для предотвращения сбоев и улучшения качества связи;
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с голосовой и видеосвязью;
• Взаимодействие с технической поддержкой поставщиков оборудования и ПО для решения сложных инцидентов;
• Проведение регулярных обновлений программного обеспечения и прошивок оборудования для соответствия требованиям информационной безопасности и повышения производительности;
• Планирование и реализация модернизации оборудования и ПО для улучшения функционала;
• Создание технической документации и схем, инструкций для пользователей.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт сопровождения телефонии Cisco на платформах Cisco CUCM и Cisco CME;
• Опыт сопровождения ВКС Cisco на платформах Cisco CMS и Cisco Expressway;
• Опыт сопровождения контакт-центра на платформе Oktell Contact Center;
• Глубокое понимание работы и настройки контакт центра;
• Уверенные знания сетевых и протоколов телефонии, таких как: SIP, SCCP, RTP, MGCP;
• Понимание принципов работы IP сети, навыки поиска и решения сетевых проблем и проблем телефонии;
• Настройка систем биллинга телефонии, понимание принципов тарификации звонков;
• Глубокие знания лицензирования продуктов, опыт участия в закупе лицензий и оборудования телефонии;
• Умение разрабатывать архитектуру решений телефонии и ВКС, а также создание подробной документации по настройке и эксплуатации;
• Навыки взаимодействия с операторами связи и поставщиками решений, участие в разработке договоров.

Условия:

• Ежеквартальные премии;
• Корпоративные предложения по фитнесу;
• Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
• Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;
• Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.