Обязанности:
Приветствие гостей и сопровождение к столикам, создание комфортной атмосферы с первых минут
Контроль качества обслуживания, обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах посещения
Постоянное взаимодействие с официантами, хостес, баром и кухней для координации работы зала
Индивидуальный подход к каждому гостю, запоминание постоянных клиентов и их предпочтений
Работа с отзывами, сбор обратной связи и предложения по улучшению сервиса
Поддержание положительного имиджа ресторана, формирование дружелюбной и гостеприимной атмосферы
Организация и контроль бронирований, приём звонков и онлайн-заявок
Опыт работы в сфере ресторанного сервиса или гостевого сервиса от 1 года
Отличные коммуникативные навыки, умение работать с людьми разных категорий
Доброжелательность, опрятный внешний вид, уверенность в себе
Знание стандартов сервиса и принципов качественного обслуживания гостей
Грамотная устная и письменная речь обязательное знание русского и казахского языка
Организованность, пунктуальность и высокая степень ответственности
Умение работать в команде и налаживать эффективное взаимодействие с персоналом
Навыки работы с программами бронирования, кассой или ресторанными CRM (будет плюсом)