До открытия клиники:
-Проверить чистоту и порядок на ресепшене и в зоне ожидания
-Проверить работу компьютеров, принтера, интернета, телефонии
-Убедиться в наличии расходных материалов (бумага, ручки, анкеты, брошюры и т.п.)
- Проверить записи на день: наличие всех пациентов, контактные данные, время приёма
- Уточнить наличие и готовность персонала (врачи, ассистенты, уборка и пр.)
В течение дня:
- Встречать пациентов с приветливым видом
- Проверять наличие масок/дезинфекторов и соблюдать санитарные нормы
-Вносить данные в систему (ЭМИАС, CRM, Excel и пр.)
-Контролировать соблюдение расписания, сообщать врачам о прибытии пациентов
- Отвечать на звонки/запросы в мессенджерах, соцсетях
-Записывать новых пациентов, подтверждать завтрашние приёмы
-Обрабатывать входящие заявки с сайта и соцсетей
- Контролировать оплату услуг, выдавать чеки/документы
-Проводить обратную связь после приёма, напоминать о следующем визите
Перед закрытием клиники:
- Проверить, что все пациенты ушли, помещения закрыты
- Провести кассовый отчёт (если требуется)
- Подготовить отчёт о работе за день
- Проверить расписание на завтра
-Уведомить врачей и персонал о завтрашнем графике
-Отключить технику при необходимости