Обязанности администратора:

1. Встреча и сопровождение клиентов — с улыбкой, заботой и высоким уровнем сервиса.

2. Запись клиентов — ведение расписания, грамотное распределение времени мастеров.

3. Работа с CRM-системой и кассой — оформление услуг, проведение оплат, отчётность.

4. Контроль чистоты и порядка на ресепшене и в зоне ожидания.

5. Обратная связь — сбор отзывов, решение конфликтов, предложения по улучшению сервиса.

6. Продажа косметики и услуг — знание продукта, активное предложение дополнительных процедур.

7. Коммуникация с командой — координация мастеров, контроль соблюдения графиков.

8. Поддержание атмосферы премиального сервиса — вежливость, внимательность к деталям, презентабельный внешний вид.

Требования к администратору:

• Грамотная речь, доброжелательность, клиентоориентированность.

• Опыт в сфере услуг, желательно — в индустрии красоты.

• Уверенный пользователь ПК, знание CRM/1С/онлайн-записи.

• Стрессоустойчивость, умение решать нестандартные ситуации.

• Внешний вид — ухоженность, соответствие эстетике бренда салона.

• Желание расти, вовлечённость в процессы.