С 2020 года Международный аэропорт Алматы вошёл в состав турецкого холдинга TAV Airports.
TAV Airports предоставляет комплексные услуги во всех областях деятельности аэропортов и присутствуют в 15 аэропортах. Холдинг TAV Airports, входящий в группу ADP (Франция), является частью ведущей глобальной платформы управления аэропортами.
Наше видение - быть новаторской и ведущей компанией по эксплуатации аэропортов в целевых регионах: Европе, России и СНГ, Ближнем Востоке, Африке и Индии.
Наша миссия - создавать максимальную ценность для всех заинтересованных сторон в работе аэропорта с помощью нашего клиентоориентированного подхода к управлению.
В нашей компании открыта позиция специалиста по внутреннему аудиту. Мы ищем профессионала с опытом и знаниями, который сможет внести ценный вклад в развитие нашей команды.
Прием и обработка претензий от клиентов, связанных с грузовыми перевозками.
Анализ причин возникновения претензий и разработка рекомендаций по их устранению.
Ведение документооборота и составление отчетов по обработке претензий.
Взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями для урегулирования претензий.
Проведение расследований по претензиям, сбор и анализ необходимой информации.
Контроль за соблюдением нормативных требований и внутренних процедур при обработке претензий.
Подготовка ответов на претензии и предоставление необходимой информации клиентам.
Участие в разработке и внедрении мероприятий по повышению качества обслуживания и минимизации количества претензий.
Высшее юридическое образование.
Опыт работы в сфере юриспреденции не менее 3-х лет.
Знание нормативной базы и процедур, связанных с обработкой претензий в сфере грузовых перевозок.
Отличные аналитические навыки, внимательность к деталям и умение работать с большими объемами информации.
Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами.
Знание английского языка будет преимуществом.
Умение работать в условиях многозадачности и принимать решения в сжатые сроки.