Обязанности:

• Мониторинг систем и мгновенная реакция на поступающие уведомления-алерты;
• Принятие заявок от клиентов (через корпоративный телефон, систему заявок и почту);
• Локализация проблем (определение с кем необходимо связаться, какую группу специалистов необходимо привлечь для решения проблемы, контакты заранее будут предоставлены);
• Сопровождение клиентов и проведение инструктажей (провести клиентов к их оборудованию);
• Ведение журналов и отчетности по заявкам и инцидентам;
• Ведение переговоров с подрядчиками.

Требования:

• Представление по работе ЦОД, серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования;
• Знание основ методологии работы с семейством клиентских ОС Microsoft Windows;
• Умение работать в системах по заявкам (обучение будет);
• Уметь быстро находить информацию для решения проблем;
• Уметь прогнозировать последствия своих действий;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Быть готовым нести ответственность;
• Вести документацию с протоколированием действий по внесению изменений;
• Быть стрессоустойчивым, внимательным;
• Готовность осваивать новые IT-технологии;
• Представление о работе сети и телефонии;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение вести переговоры с подрядчиками.

Было преимуществом:

• Базовые представления по системам кондиционирования;
• Базовые представления по работе ИБП (источники бесперебойного питания) и ДГУ (дизель-генераторные установки);
• Базовые представления по противопожарным системам;
• Базовые представления по слаботочке;

Условия:

• Оплата мобильной связи;
• Обучение и сертификация за счет компании;
• Рабочий день 9:00 - 18:30, обед с 13:00 до 14:00, шестидневка (в субботу можно отработать удаленно с возможностью выезда)
• Испытательный срок 3 мес.