Обязанности:

1. Обзвон клиентов (исходящие звонки):

• Холодные звонки для привлечения новых клиентов.

• Теплые звонки для работы с клиентами, проявившими интерес к продукту.

• Информирование клиентов о новых предложениях, акциях и услугах.

2. Обработка входящих звонков:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам.

• Ответы на вопросы, решение возникающих проблем.

• Фиксация запросов и заявок клиентов для последующей обработки.

3. Ведение документации:

• Заполнение отчетов о звонках и их результатах.

• Обновление клиентской базы.

4. Поддержание высокого уровня сервиса:

• Вежливое и профессиональное общение с клиентами.

• Оперативное решение возникающих вопросов.

Требования:

1. Профессиональные навыки:

• Уверенные навыки телефонного общения.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать с возражениями клиентов.

• Знание основ продаж и клиентского сервиса.

2. Личностные качества:

• Стрессоустойчивость и терпение.

• Хорошие коммуникативные навыки.

• Внимательность и ответственность.

• Умение быстро находить общий язык с клиентами.

• Целеустремленность и ориентация на результат.

3. Образование и опыт:

• Среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере продаж, маркетинга или сервиса).

• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.

4. Технические навыки:

• Уверенное владение компьютером.

• Умение работать с офисными программами (Excel, Word).

• Навыки работы с телефонией и специализированными программами для звонков.

5. Дополнительные требования:

• Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков.

• Гибкость в графике работы (при необходимости).

Условия:

• График работы: 6/1 (шесть рабочих дней, один выходной).

• Рабочее время: обсуждается на собеседовании (возможно, с фиксированным началом и окончанием).

• Оплата труда:

• Фиксированный оклад + бонусы за выполнение плана продаж.

• Система премирования за перевыполнение KPI.

• Официальное трудоустройство: в соответствии с трудовым законодательством (если предусмотрено).

• Обучение: предоставление корпоративного обучения по продукту и технике продаж.

• Рабочее место: комфортный офис.

• Карьерный рост: перспективы роста внутри компании для успешных сотрудников.

• Дружественная команда: поддержка и наставничество на этапе адаптации