В Aurum Garden Hotel требуется профессиональный и амбициозный Менеджер по продажам!
Общее описание задач - связываться с соответствующими отделами (отдел продаж, администрация, бухгалтерия) для оперативного решения запросов, вопросов или обращений гостей. Применять эффективные техники продаж, направленные на увеличение дохода и поддержание лояльности гостей Aurum Garden Hotel.
Обрабатывать все запросы на бронирование, изменения и отмены, поступающие по телефону, электронной почте или через другие каналы. Принимать, фиксировать и оперативно реагировать на звонки, запросы и замечания гостей.
Выполнять административные задачи для поддержки работы отдела продаж и маркетинга, включая ведение документации, обработку электронной почты, оформление договоров и других необходимых документов.
Обязанности:
- Работа с корпоративными клиентами, расширение клиентской базы;
- Разработка и реализация программ по стимулированию продаж;
- Ведение работы с онлайн-каналами продаж (системы бронирования, интернет-платформы и др.);
- Анализ конкурентной среды, составление планов по проведению акций и мероприятий для привлечения новых клиентов;
- Эффективное продвижение и продажа гостиничных услуг в глобальных системах бронирования;
- Проведение переговоров и заключение договоров с корпоративными заказчиками;
- Контроль качества оказываемого сервиса, анализ отзывов и предложений клиентов;
- Ведение отчётности, мониторинг загрузки отеля, анализ доходов и ценообразования;
- Исследование рынка, мониторинг ценовой политики конкурентов, разработка маркетинговых стратегий;
- Разработка и внедрение дополнительных услуг и специальных предложений для гостей и корпоративных клиентов;
- Обновление и наполнение информацией сайта отеля;
- Презентация услуг отеля, организация встреч и переговоров, заключение контрактов.
Требования: - Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 2 лет;
- Знание принципов онлайн-бронирования и работы с клиентами в digital-среде;
- Опыт в расширении клиентской базы и активных продажах гостиничных услуг;
- Свободное владение английским языком (разговорный и письменный);
- Высшее образование в сфере туризма и гостиничного бизнеса;
- Умение быстро обрабатывать заявки и находить эффективные решения для клиентов.
Технические и личные навыки:
- Отличные коммуникативные навыки – умение эффективно взаимодействовать с гостями и коллегами.
- Навыки тайм-менеджмента – способность грамотно распределять задачи и работать в динамичном режиме
- Аналитическое мышление – умение анализировать запросы, потребности клиентов и рыночные тенденции
- Внимательность и ориентация на детали – точность в работе с бронированиями, документами и запросами гостей
Условия: - Пятидневная рабочая неделя;
- Официальное трудоустройство согласно законодательству РК;
- Заработная плата по итогам собеседования;
- Стафф-питание;
- Возможности для карьерного роста.
Если Вы хотите стать частью команды Aurum Garden Hotel, присылайте своё резюме!