Основная цель должности: Создание и оформление цветочных композиций, букетов и других флористических изделий, обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.
Основные обязанности:
1. Прием и обработка цветов:
o Прием и оценка качества поступающих цветов и растительных материалов.
o Подготовка цветов к продаже (обрезка, очистка, увлажнение).
2. Создание цветочных композиций:
o Создание букетов и композиций на витрину и по заказу клиентов.
o Разработка и обновление стандартных шаблонов букетов и композиций.
3. Консультирование клиентов:
o Консультирование клиентов по вопросам выбора и ухода за цветами.
4. Оформление и поддержание рабочего пространства:
o Оформление витрин и рабочих зон в магазине.
o Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне.
5. Инвентаризация и закупка:
o Инвентаризация флористических материалов и инструментов.
o Заказ либо оповещение руководства заранее о необходимых материалах и инструментах для работы.
6. Поддержание качества цветов:
o Поддержание свежести цветочных изделий в торговом зале.
o Оптимизация процессов хранения и ухода за цветами.
7. Обучение и развитие:
o Обучение новых сотрудников и стажеров.
o Участие в разработке рекламных акций и специальных предложений магазина.
8. Доставка и обслуживание клиентов:
o Оформление доставки букетов и композиций клиентам.
o Постоянное улучшение сервиса и тесное общение с каждым клиентом. Задача – познакомиться и сделать так, чтобы клиент возвращался вновь и вновь.
9. Анализ и отчетность:
o Ведение учета выполненных заказов и подготовка отчетов.
o Ведение записей о жалобах и предложениях клиентов, их анализ и работа над улучшением сервиса.
10. Тенденции и инновации:
o Отслеживание тенденций в флористике и внедрение новых техник.
o Разработка тематических и сезонных коллекций букетов и композиций.
11. Контроль качества:
o Контроль за соблюдением стандартов качества букетов.
o Обеспечение выполнения всех заказов в срок и согласно требованиям клиентов.
Требования:
•
Квалификация:
• Опыт работы флористом или в смежной области от 1 года.
• Знание основ флористики, различных техник и стилей.
• Творческий подход и эстетический вкус.
• Способность к работе в условиях многозадачности и стресса.
Личные качества:
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Коммуникабельность и умение работать с клиентами.
• Стрессоустойчивость и способность работать в условиях высокой нагрузки.
• Умение работать в команде.
Условия:
• График работы: сменный, полный рабочий день.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда.