UnaFinancial - международный fintech-холдинг, успешно развивающийся в Европе и Азии с 2015 года и специализирующийся на частных инвестициях и потребительском кредитовании.

Вам предстоит:

• Управление и настройка автодозвона (дайлера), мониторинг работы системы.
• Оптимизация алгоритмов распределения звонков для снижения количества потерянных вызовов.
• Анализ эффективности работы дайлера и внесение корректировок в стратегию обзвона.
• Оперативное внесение изменений в кампании дайлера, обеспечение гибкости настройки процессов.
• Подготовка технических заданий для улучшения работы автодозвона и взаимодействия с IT-отделом.
• Контроль за работой автообзвона, интеграция с CRM и другими системами.
• Развитие digital-направления в взыскании (настройка и оптимизация мессенджеров, email-рассылок, автоматизированных IVR-сценариев и других digital-каналов).
• Тестирование и внедрение новых инструментов digital-коммуникации с должниками

Мы ждем от Вас:

• Высшее образование в области IT, телекоммуникаций, финансов или смежных направлений.
• Опыт работы в управлении автодозвоном (predictive dialer, Asterisk, Avaya, Genesys и др.) от 1-2 лет.
• Понимание принципов работы call-центров и стратегий автоматизации взыскания.
• Опыт в digital-маркетинге, работе с мессенджерами, email-рассылками, чат-ботами будет преимуществом.
• Опыт взаимодействия с IT-подразделениями, написания технических заданий.
• Навыки анализа данных, знание Excel на продвинутом уровне, понимание принципов работы BI-инструментов.

Будет преимуществом:

• Опыт управления автодозвоном и понимание стратегий его оптимизации;
• Знание работы с digital-инструментами (мессенджеры, email, IVR, автообзвоны);
• Умение анализировать данные, принимать решения на основе метрик;
• Навыки работы с CRM и телеком-инфраструктурой;
• Гибкость, стрессоустойчивость, внимание к деталям.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Мощное железо и все необходимые ресурсы;
• Компания оплачивает одно из: фитнес/курсы английского/мерч/яндекс такси/оплата садика.