Мы – SPA-центр, входящий в группу компаний премиального сегмента, предоставляющий высокий уровень сервиса и широкий спектр услуг для красоты, здоровья и расслабления. Приглашаем в нашу команду Администратора SPA, который станет лицом нашего центра и обеспечит незабываемый опыт для наших гостей!
Ваши задачи:
1. Встреча и сопровождение гостей:
• Приветливый прием гостей, помощь в выборе услуг, создание уютной атмосферы.
• Информирование о текущих акциях и предложениях.
2. Работа с записью клиентов:
• Организация расписания мастеров, запись гостей по телефону и через CRM-систему.
• Контроль за своевременностью прихода клиентов и соблюдением графика работы мастеров.
3. Организация сервиса на ресепшене:
• Консультирование клиентов по услугам и продуктам SPA-центра.
• Прием и обработка оплат: наличные, карты, сертификаты.
• Поддержание порядка на рабочем месте и в зоне ожидания.
4. Взаимодействие с персоналом:
• Своевременная передача информации мастерам и другим сотрудникам.
• Контроль за выполнением клиентских запросов и соблюдением стандартов обслуживания.
5. Административные задачи:
• Ведение отчетности (по визитам, продажам и др.).
• Обеспечение наличия необходимых материалов (средства ухода, документы, реклама).
• Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций на месте.
Наши ожидания:
Опыт работы: от 1 года на аналогичной позиции в сфере услуг (SPA, фитнес, гостиницы).
Навыки:
• Отличные коммуникативные способности и клиентоориентированность.
• Владение CRM-системами будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Личные качества: внимательность, доброжелательность, ответственность, умение сохранять спокойствие в любой ситуации.
Мы предлагаем:
• Стабильный доход: ЗП от 200 000 + премии за выполнение KPI.
• График работы: 2/2 с 9.00 до 22.00 и с 10.00 до 24.00
• Программы обучения, развития, лояльности от компании