Обязанности:
-Контроль соблюдения стандартов компании при взаимодействии с клиентами: прослушивание звонков, проверка деловых переписок сотрудников с клиентами
-Контроль соблюдения стандартов ведения СРМ.
-Контроль и проверка отчетности для руководителя.
-Контроль сотрудников по подготовке и ремонту автомобилей по стандарту компании.
-Контроль дисциплины сотрудников, сроков и качества исполнения работ на всех этапах.
-Техническое, инструментальное и материальное оснащение сотрудников.
-Внедрение собственных мер по улучшению качества работы и обслуживания.
-Контроль и формирование склада запчастей и расходных материалов.
-Подбор и поиск запасных частей для автомобилей.
-Сопровождение автомобиля по территории сервиса.
-Разработки и внедрение системы мотивации персонала.
-Проведение обучения персонала для увеличения операционной эффективности и повышения квалификации сотрудников.
-Проверка автомобилей на готовность к выдаче клиенту (по инструкции/чек листу)
Требования:
-знание ПК и офисных программ (обязательно)
-Знание устройства автомобиля и порядок кузовного ремонта (обязательно)
-Успешный опыт управления коллективом от 5 человек
-Опыт организации работ и персонала на СТО
-Опыт работы руководителем автокомплекса/ автосервиса/ руководителем СТО/ старшим мастером-приемщиком.