red_mad_robot создаёт эталонные цифровые продукты: мобильные приложения, рабочие инструменты для сотрудников и веб-сервисы, которые задают правила развития диджитал в России. Нашими продуктами пользуются миллионы людей. Очень возможно, ты – один из них.

Ищем в нашу команду Инженера технической поддержки в наш новый офис в Алматы.

Что предстоит делать:

• Оказывать техническую поддержку и консультировать сотрудников компании в рамках своей компетенции;
• Оказывать техническую поддержку ИТ-оборудования компании;
• Заниматься организацией новых рабочих мест (участвовать в процессе onboarding/offboarding);
• Администрировать Google Workspace, Jira, Confluence, Pumble, Miro и другие системы (создание/удаление учетных записей, предоставление и аннулирование прав доступа);
• Устанавливать, настраивать и обновлять операционные системы и ПО.
• Заниматься обслуживанием печатающих устройств (мониторинг состояния, замена и своевременный заказ расходных материалов);
• Закрывать запросы в Jira Service Management и вести документацию базы знаний в Confluence;
• Регистрировать ИТ-оборудование;
• Участвовать в процессе выбора и приобретения ПО и ИТ-оборудования;
• Оказывать техническую поддержку при проведении мероприятий компанией.

От тебя:

• Опыт администрирования macOS и Windows компьютеров;

• Базовые навыки настройки jira и аналогичных сервисов - как плюс;

• Способность быстро вникнуть в происходящее и понять суть проблемы, а также предложить свое решение;

• Понимание принципов модели OSI, умение диагностировать проблему локальной сети и решить ее на базовом уровне ;

• Умение диагностировать ноутбуки и другое ИТ оборудование;

• Ответственность;

• Способность найти решение;

• Коммуникабельность;

• Аккуратность;

• Системность.

Чего ждать от роботов:

• Работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других;
• Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора;
• Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, ДМС с хорошими условиями через 3 месяца работы;

• И телу приятно: работаем в удобном современном офисе в Алматы;