Обязанности:

• Координирует и контролирует работу супервайзеров групп (региональных офисов) согласно требованиям их должностных обязанностей, а также с целью выполнения ежемесячных планов продаж и оказания сервиса (KPI), годовых корпоративных и функциональных (в т. ч. индивидуальных) целей, несет ответственность за их исполнение.
• Организует работу работников, находящихся в его подчинении, в соответствии с поставленными целями для их эффективной реализации, осуществляет операционный контроль и анализ достижения работниками установленных показателей эффективности работы (KPI), при необходимости проводит корректирующие действия.
• Анализирует информацию о региональном рынке, на основе результатов проведенного анализа разрабатывает концепт развития региона и продвижения продуктов/услуг в нем, производит по нему расчет прогнозных показателей эффективности, бюджета и целевого результата, выносит на утверждение непосредственному руководителю.
• Осуществляет контроль финансово-хозяйственной деятельности групп и дает рекомендации по административному управлению во вверенных регионах. Отвечает за положительный или целевой результат отчета о доходах и расходах (прибылях и убытках/P&L) вверенных групп. Несет контроль затратной части по P&L и отвечает за обеспечение планового уровня маржинальности абонентских отделов и сторов во вверенном регионе
• Контролирует эффективное развитие системы дистрибуции продуктов компании и каналов сервиса и продаж в подотчетных регионах
• Выносит на рассмотрение руководства центрального (головного) офиса предложения по продвижению и представлению новых продуктов на регион
• Оперативно эскалирует в адрес прямого руководителя вопросы и выявленные проблемы, влияющие на качество и доступность радиосети, а также работоспособность внутренней (локальной) сети и программного обеспечения затрагивающие операционные процессы вверенных групп или клиентскую базу.Вносит предложения, а также участвует в составлении и внедрении мотивационных программ и мотивационных схем для работников вверенных групп, реализует принятые инициативы, координирует и контролирует их эффективное исполнение
• Обеспечивает контроль над корректным ведением складского учета на складах сторов/касс, складах доверительного хранения магазинов дилерской франшизы. Выборочно принимает участие в инвентаризациях складов сторов/касс/магазинов дилерской франшизы
• Несет персональную ответственность за недопущение случаев фрода (мошенничества\манипуляций данными\раскрытия конфиденциальной и персональной информации и пр.) работниками вверенного подразделения.
• Проводит выборочные ежемесячные полевые операционные аудиты групп розничных продаж (полевые проверки с заполнением чек-листов), с целью подтверждения корректности полевых операционных аудитов проведенных супервайзерами групп, в целях оценки работников торговых полевых команд в рамках их мотивационных программ. В случае обнаружения разночтений данных, полученных на основе выборочного полевого операционного аудита (проверки) с данными, ранее подготовленными супервайзерами для расчета бонусов, определяет причины разночтений и принимает решение в необходимости проведения обучения такого супервайзера, либо дает оценку преднамеренному искажению данных супервайзером.
• Отвечает за достижение целевого уровня показателей лояльности и удовлетворенности (включая eNPS) работников вверенного региона. Проводит работу по повышению лояльности и вовлеченности персонала в рабочие и внутренние процессы Компании.
• Управляет каналами собственной и партнерской розницы в регионе.
• Развивает альтернативные каналы региона
• Участвует в реализации планов и коммерческой стратегии
• Направляется в командировки в пределах вверенного региона исполняя контрольную и переговорную функцию

Требования:

• Высшее образование
• Преимуществом является наличие степени MBA
• Наличие опыта управления филиалом, представительством или структурным подразделением компании
• Не менее 5-ти лет в одной из отраслей (специализаций): продажи, телекоммуникации, обслуживание клиентов, финансы, из них не менее 2-х лет на управленческих позициях.
• Не менее 2 лет работы в розничных или прямых продажах
• Знание законодательства в области рекламы и антимонопольного законодательства;
• Отличное знание ПК, офисных программ, аналитики Excel;
• Хорошее понимание основ менеджмента и лидерства;
• Хорошее понимание особвенностей бизнеса и особенностей регионов Северного и Восточного Казахстана.
• Готовность крайне частого нахрждения в командировках в городах вверенного региона
• Выезды в командировки по всем городам макрорегиона, а также в поселки и иные удаленные населенные пункты
• Хорошее понимание и знание основ телекоммуникационного бизнеса, терминологии и умение применять в управлении и решении кейсов.