оперативное руководство группой операторов направления по обработке обращений;
обеспечение выполнения группой количественных и качественных показателей работы;
участие в организации и осуществлении процесса адаптации, обучения, профессионального развития сотрудников группы;
ведение статистики, формирование и предоставление отчетности в установленные сроки.
высшее образование;
опыт работы от 1 года в направлении обслуживании клиентов;
опыт управления группой/командой;
уверенный пользователь Microsoft;
четкая‚ грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати.
ориентация на высокое качество обслуживания клиентов;
умение работать в режиме многозадачности;
ориентация на достижение результата;
умение работать в команде.
стабильный оклад + премиальная надбавка.
интересные и разнообразные проекты;
карьерный и профессиональный рост;
шестидневная рабочая неделя.