О компании:
Мы – быстрорастущая компания, работающая в сфере психологии и профориентации в образовательных учреждениях. Наша цель – помогать школьникам раскрывать свои сильные стороны, находить свое призвание и строить успешное будущее.
Мы ищем внимательного и организованного специалиста, который будет помогать пользователям осваивать нашу платформу. В этой роли вам предстоит отвечать на вопросы, разъяснять функционал системы и обеспечивать комфортное взаимодействие с сервисом.
Обязанности:
Консультировать пользователей (через чат и телефон) по вопросам работы платформы.
Помогать в освоении функционала, предоставлять инструкции и обучающие материалы.
Уведомлять специалистов о задачах, сроках и обновлениях.
Отслеживать активность пользователей, выявлять проблемы и помогать в их решении.
Корректировать данные в системе при необходимости.
Собирать и оформлять документы в требуемом формате (отчеты, обзоры, аналитика по работе платформы).
Сообщать координатору об ошибках в работе платформы.
Умение эффективно работать с Google Docs, Google Sheets, а также Microsoft Word и Excel.
Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом.
Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках, знание английского – будет преимуществом.
Ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
Наличие собственного ноутбука для работы.
График работы: полный рабочий день, с 9:00 до 18:00 (5/2), в комфортном офисе с удобным расположением.
Работодатель предоставляет служебный номер телефона.
Перспективы карьерного роста.
Как откликнуться:
Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на почту или в сообщение.
В сопроводительном письме расскажите:
О вашем опыте и компетенциях, которые помогут вам в этой роли.
Почему вас интересует эта работа и чем привлекает наша компания.
Мы ждем вашего отклика и будем рады видеть вас в нашей команде!