Ассистент начальника отдела по работе с гостями

Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16 2025-02-26 07:35:57

Описание

Обязанности:
  • Заинтересовать и удовлетворять требования и потребности наших посетителей, встреча – размещения – проводы посетителей
  • Ведение работы со специальными пожеланиями и предложениями, а также жалобами посетителей
  • Предоставление гостям полной информации об услугах.
  • Контролирует работу отдела по работе с гостями? приветствий и обслуживания гостей, по обработке их запросов.
  • Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных отдела приема гостей.
  • Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. Контролирует организацию хранения ценностей.
  • Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей и обработке их отзывов, комментариев.
  • Осуществляет контроль за работой встреч и проводов VIP гостей.
  • Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
  • Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
  • Контролирует соблюдение работниками отдела по работе с гостями мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены.
  • Осуществляет анализ сложностей в работе отдела по работе с гостями, проводит изменения в работе службы.
  • Оказывает помощь работникам отдела в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
  • Проводит производственный инструктаж работников отдела.
  • Создает систему мотивации и дисциплинарной ответственности работников отдела приема гостей, осуществляет контроль за функционированием системы стимулирования, анализирует ее эффективность и осуществляет ее совершенствование.
  • Управляет конфликтными ситуациями.
  • Участвует в поддержании и соблюдении соответствующих нормативных документов и следить за процессом и процедурой отеля.
Требования:
  • Знание иностранных языков (английский, турецкий) на хорошем уровне
  • Отличные коммуникативные навыки и навыки организации, планирования, устной речи
  • Умение работать в команде
  • Ориентированный на удовлетворение гостей
  • Отличные межличностные коммуникативные навыки, соблюдение рабочей дисциплины, доброжелательность
  • Отличные знания программ РС, Opera
  • Условия:

  • График работы 5/2

  • Развозка & питание

  • Официальное трудоустройство по ТК РК

Похожие вакансии

  • Требуется Администратор

    150 000 тг.
    Актау, база отдыха Монтажник 19 часов назад
    ... брони номеров;приём и размещение гостей ;проведение расчета постояльцев и выселение; ... ;выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;решение административно-хозяйственных вопросов.
    aktau.salexy.kz

  • Менеджер A La Carte / A La Carte Manager

    Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16 день назад
    ... ; - урегулирование всех конфликтных ситуаций с гостями; - контроль за порядком, чистотой в ...
    aktau.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ассистент начальника отдела по работе с гостями
  • Размещено: 2025-02-26 07:35:57
  • Город Казахстан, городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16
  • Зарплата:
  • Компания: Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау