Мы ведущая компания в сфере строительства, специализирующаяся на предоставлении высококачественного обслуживания клиентов. Наш колл-центр играет ключевую роль в поддержке клиентской базы и улучшении их опыта взаимодействия с нами.
Обязанности:
- Руководство и координация работы операторов колл-центра.
- Обучение, развитие и мотивация команды операторов.
- Мониторинг и анализ качества обслуживания клиентов.
- Организация и проведение тренингов и обучающих мероприятий для персонала.
- Работа с отчетностью и анализ ключевых показателей работы колл-центра.
Требования: - Опыт работы в колл-центре не менее 3 лет, из них минимум 1 год на позиции ведущего оператора или супервайзера.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение эффективно управлять временем и ресурсами.
- Аналитическое мышление и способность к принятию решений.
- Знание основ работы с CRM системами и телефонией.
Условия: - Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусная программа.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Дружный коллектив и комфортные условия работы.