Сервис-аналитик / CJM аналитик (клиентский опыт)
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502
9 часов назад
Обязанности: Построение CJM (AS-IS TO-BE); Анализ клиентских сценариев (обращения, боли, отказы); Выявление проблемных точек (drop-off, негатив); Проработка сценариев для чат-бота; Оптимизация клиентского пути (снижение шагов, упрощение); Формирование ...
almaty.hh.kz