Менеджер мониторинга и контроля качества обслуживания
Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)
Казахстан, Алматы
11 дней назад
... понимание процессов клиентского сервиса и ключевых метрик (AHT, FCR, CSI, NPS, CES, Quality Score и др.); Знание методологий оценки качества обслуживания (QA frameworks, calibration sessions, call ... и контроля качества обслуживания не менее 2 лет; Опыт ...
almaty.hh.kz