Начальник, Отдел качества и эффективности обслуживания
Beeline, ТМ
Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
19 дней назад
... -центры, соцсети, офисы, дилеры, самообслуживание (боты, IVR, Арр и т. п.). Опыт внедрения KPI и системы мониторинга качества (NPS, CSI, FCR, RC и пр.). Понимание принципов работы CRM-систем и платформ контакт-центров. Опыт управления проектами и или ...
almaty.hh.kz