Методолог / автор чек-листов для программы «Тайного покупателя»
Freedom Holding Operations
Казахстан, Алматы
5 дней назад
Обязанности: Описать «as-is» процессы обслуживания в каждой «дочке» (визит, звонок, чат, сайт). Сформировать чек-листы: Compliance, Service, WOW (не больше 30-35 пунктов). Провести сессии приоритизации (MoSCoW «100 $»), утвердить веса. Подготовить ...
almaty.hh.kz